de servicio
¿Qué es CartRevive?
CartRevive es un servicio de automatización de ecommerce operado de forma independiente, orientado a tiendas Shopify en Latinoamérica y España. Nos especializamos en recuperar ventas perdidas mediante flujos automatizados de email, SMS y WhatsApp. Al contratar nuestros servicios o completar el formulario de contacto en nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes Términos de Servicio.
¿Qué incluye el servicio?
Los servicios específicos, su alcance y precio se definen en una propuesta personalizada acordada con cada cliente antes del inicio. Con carácter general, CartRevive puede incluir:
• Configuración de flujos de recuperación de carritos abandonados
• Automatización de email, SMS y WhatsApp marketing
• Flows de retención, recompra y reactivación de clientes
• Seguimiento post-compra y segmentación de audiencias
• Reporte mensual de resultados
La propuesta personalizada tiene carácter vinculante una vez aceptada por el cliente de forma expresa, ya sea por email u otro medio escrito.
Acceso, datos y privacidad
Para prestar el servicio, CartRevive puede necesitar acceso colaborador a la tienda Shopify del cliente y a las plataformas de email o SMS utilizadas. Sobre este punto es importante que el cliente sepa:
• No solicitamos ni almacenamos contraseñas.
• No accedemos a datos de pago ni información financiera de los clientes finales de la tienda.
• No tocamos datos sensibles de ningún tipo.
• El acceso se utiliza exclusivamente para configurar y optimizar las automatizaciones acordadas.
• El acceso es voluntario y puede ser revocado en cualquier momento desde el panel del cliente.
• Al finalizar el servicio, CartRevive se desvinculará de todas las plataformas del cliente dentro de los 7 días hábiles siguientes.
Los datos de contacto del cliente (nombre, email, teléfono, URL de tienda y datos comerciales) se utilizan exclusivamente para prestar el servicio. CartRevive no los vende, comparte ni cede a terceros.
El cliente puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a hello@cart-revive.com.
Pagos
Las condiciones de pago se definen en la propuesta personalizada.
Con carácter general:
• El precio del servicio se acuerda en USD o EUR. La moneda y método de pago específicos se definen en la propuesta personalizada con cada cliente.
• El pago se realiza por adelantado al inicio de cada período.
Cancelación
CartRevive no tiene contratos de permanencia. El servicio está activo mientras el pago esté vigente. Si el cliente decide no renovar, simplemente no realiza el próximo pago. No se realizan devoluciones por períodos ya abonados.
Resultados
CartRevive aplica metodologías basadas en las mejores prácticas del sector ecommerce. Los resultados pueden variar según factores externos como el volumen de tráfico, el ticket promedio, la industria y la estacionalidad de cada tienda. Las métricas presentadas en el sitio web son promedios de industria basados en fuentes públicas y no constituyen una garantía de resultados específicos para ningún cliente en particular.
Confidencialidad
CartRevive mantiene la confidencialidad de toda la información comercial y operativa del cliente durante la vigencia del servicio y por 2 años desde su finalización. Del mismo modo, el cliente acepta no divulgar a terceros las metodologías y estrategias desarrolladas por CartRevive.
¿Preguntas?
Escríbenos a: hello@cart-revive.com © 2026 CartRevive · Todos los derechos reservados